Häufige Fragen

Lieferung und Versand

Wir versenden ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Nähere Informationen zu den Versandkosten findest du auf der Seite Lieferung & Versand.

Die Lieferzeit ist abhängig davon, ob du deine Artikel nach Österreich oder Deutschland liefern lässt.

Innerhalb von Österreich sollten deine Artikel binnen 2-4 Werktage eintreffen.
Innerhalb von Deutschland binnen 4-6 Werktage.

Du kannst den Versandstatus bequem mittels dem zugeschickten Link in deiner Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto einsehen.

Der Versand erfolgt ausschließlich mit der Österreichischen Post.

Du kannst deine Artikel bequem in unserer Boutique am Ruckerlberggürtel 25 in 8010 Graz abholen. Bitte beachte dazu unsere Öffnungszeiten.

Grundsätzlich ja. Der Abholer muss bei der Abholung jedoch eine schriftliche Vollmacht von dir, die Bestellbestätigung und einen gültigen Lichtbildausweis vorweisen.

Umtausch und Retouren

Wir bieten dir die Möglichkeit unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung auf eigene Kosten an uns versichert zurückzusenden. Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

ShopLifeBalance e.U.
Ruckerlberggürtel 25
A-8010 Graz

Du hast die Möglichkeit, in der Boutique gekaufte Ware innerhalb von fünf Werktagen gegen Ware oder einen Gutschein umzutauschen. Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Wir bitten dich, die Originalrechnung mitzubringen, um die Rückgabeabwicklung für dich so einfach wie möglich zu gestalten.

Gutscheine sind von einer Retoure bzw. einem Umtausch ausgeschlossen.

Bezahlung und Zahlarten

Wir bieten dir im Onlineshop folgende Zahlarten an:

  • Kreditkarte (MasterCard und Visa)
  • PayPal
  • SOFORT-Überweisung

In unserer Boutique bieten wir folgende Zahlarten an:

  • Barzahlung
  • Bezahlung mit Gutscheinen

Achtung, aktuell ist noch keine Bankomatzahlung in unserer Boutique in Graz möglich. Eine Bank befindet sich jedoch direkt am Schillerplatz um die Ecke.

Die Einlösung ist in unserem Onlineshop und in unserer Boutique möglich.

Concierge Service

Wir verkaufen deine Designerstücke, damit du wieder Platz für Neues hast!

Von der Erstellung professioneller Produktfotos und -texte bis hin zur Lagerung und zum Versand, übernehmen wir die komplette Abwicklung für dich.

Gerne kannst du uns per E-Mail (customerservice@shoplifebalance.com) oder telefonisch unter 
+43 660 / 700 58 63 erreichen um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Für folgende Designer-Schätze versuchen wir ein neues Zuhause zu finden

  • Damenbekleidung (Jacken, Pullover, Westen, Blusen, Tuniken, Shirts, Tops, Röcke und Kleider – keine Hosen)
  • Schuhe
  • Handtaschen und Rucksäcke
  • Accessoires und Schmuck

Zudem sollten sie folgenden Kriterien entsprechen

  • Aktuelle, modische und qualitativ hochwertige Designer-Artikel
  • Sehr gut erhaltene bis neue und neuwertige Artikel
  • Vintage-Schätze
  • High-Fashion und Luxusartikel
  • Aktuelle It-Pieces

Du darfst den Preis selbst bestimmen. Dieser sollte je nach Zustand und Alter zwischen 30 und 60 Prozent des Neupreises liegen.

Dein Gewinn ist von der Höhe des Verkaufspreises abhängig. Zuzüglich zu unserer Provision fällt für den Concierge Service eine zusätzliche Gebühr von € 25 an, welche natürlich nur fällig wird, wenn wir dein Designerteil auch verkaufen.

 

Die Provision von ShopLifeBalance

Unsere Provision wird anhand der folgenden Staffelung berechnet:

Provision – Verkaufspreis deines Artikels

18% – Für Preise über EUR 2.401,00

21% – Für Verkaufspreise zw. EUR 1.701,00 und EUR 2.400,00

24% – Für Verkaufspreise zw. EUR 1.301,00 und EUR 1.700,00

27% – Für Verkaufspreise zw. EUR 801,00 und EUR 1.300,00

30% – Für Verkaufspreise zw. EUR 501,00 und EUR 800,00

33% – Für Verkaufspreise zw. EUR 251,00 und EUR 500,00

36% – Für Verkaufspreise zw. EUR 101,00 und EUR 250,00

45% – Für Verkaufspreise zw. EUR 0,00 und EUR 100,00

EUR 25,00 – Concierge Service Gebühr

Wir lagern deine Schätze, die du uns zum Verkauf gebracht hast, für 14 Monate ein. Solltest du deine Artikel innerhalb dieses Zeitraumes wieder zurückhaben wollen, fällt die Gebühr für den Concierge Service von € 25 an.

Wir lagern deine Schätze, welche du uns zum Verkauf gebracht hast, für 14 Monate ein. Solltest du deine Artikel innerhalb dieses Zeitraumes wieder zurückhaben wollen, fällt die Gebühr für den Concierge Service von € 25 an. Nach Ablauf der Frist nehmen wir mit dir Kontakt auf und du hast für deine nicht verkauften Artikel vier Möglichkeiten:

  • Entweder du holst sie direkt bei uns in der Boutique ab,
  • wir schicken sie dir bequem nach Hause
  • wir spenden sie, auf deinen Wunsch hin, einer karitativen Einrichtung oder
  • gegebenenfalls können wir die Kommissionsdauer auch verlängern.

Natürlich fällt für deine nicht verkauften Artikel weder eine Gebühr noch Provision an.

Fragen zum Produkt im Fashion-Bereich

Gerne kannst du uns per E-Mail (customerservice@shoplifebalance.com) oder telefonisch unter 
+43 660 / 700 58 63 erreichen.

Wir überprüfen alle Artikel in Form einer äußerlichen Sichtprüfung um festzustellen, ob es sich dabei um Originalware oder Plagiate handelt. Aufwändige Plagiate können oftmals nur unter erheblichen Aufwand von dem jeweiligen Markenhersteller unterschieden werden. Sollte jedoch der Fall eines Plagiats eintreffen, kannst du uns den Artikel zurückschicken und du erhältst dein Geld zurück.

Fragen zum Produkt rund um den Stokke Tripp Trapp

Gerne kannst du uns per E-Mail (customerservice@shoplifebalance.com) oder telefonisch unter 
+43 660/700 58 63 erreichen.

Wenn du den Stuhl umdrehst, findest du das Produktionsdatum direkt auf der Stellfläche des rechten Seitenteils.

Die Newbornschale von Stokke passt auf alle Hochstühle, die ab Mai 2003 produziert wurden.

Die Newbornschale kann von Anfang an verwendet werden und wird nach ca. sechs Monaten, sobald das Kind sitzen kann, durch das Baby Set ersetzt.

Das Baby Set von Stokke passt auf alle Hochstühle, die ab Mai 2003 produziert wurden.

Der Holzbügel passt auf alle Modelle, die seitlich neben den Rückenlehnen einen Schlitz aufweisen. Bei den Modellen, die vor Mai 2003 hergestellt wurden, kann nur der Holzbügel ohne Plastikrückenlehne verwendet werden.

Es gibt zwei Versionen der Extended Glider (Kippschutz): Die „V1“ kannst du für Stühle verwenden, die an den Füßen unten weiße Plastikteile haben. Diese werden mittels Schrauben am Stuhl befestigt. 
Die „V2“ kannst du für alle Stühle verwenden, die unten schwarze Plastikteile haben. Diese können einfach aufgeschoben werden.

Das Stokke Tray ist mit allen Baby Sets der Version „V2“ und „V3“ kompatibel. Die Markierung findest du am Bügel neben den Seitenbefestigungen.